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禮貌的力量》摘要
2008-07-16 今日晚報 【文／露辛達?赫德佛斯（Lucinda Holdforth）
譯／郭寶蓮】
現在這個時代，人們只在乎那些看起來很有分量、很重要的字眼：全球化、恐怖主義、基要主義，以及氣候變遷。至於禮貌，不過就是，嗯，小事。在全球暖化、中東危機爆發、恐怖主義份子揚言摧毀我們、非洲千萬饑民受苦受難之際，去爭論手機禮儀，未免扯得太雞毛蒜皮了。所以我們就不難想像，在當今這麼多令人驚嘆的重要議題中，「禮貌」一定只能被排到天邊去。
然而，禮貌真的就只是日常生活裡的小事嗎？畢竟，禮貌可是反映出其所源社會的價值觀，而且禮貌也影響著社會未來將走向何處。禮貌很重要，不是因為禮貌本身是絕對的美德，當然不是，而是因為禮貌在某些人性最根本的挑戰上，具有轉合的承接作用。
我們每天都在這些人性的兩難中掙扎：把握現在，還是等待轉變的契機？堅持自己的判斷，或者接受別人的命令？發聲表達，還是乖乖閉嘴？追求眼前自我的小利，還是促進更多人的益處？日復一日，我們不斷衡量忖測這些複雜細微的尺度。
我們每個人都必須思量：我該為自己做些什麼？我該為這個自己賴以為生、賴以過活的社會做些什麼？我該如何游刃在自我與社會的兩難之中？
禮貌是我們能夠掌控的少數事情之一，不需要口號、不用誇張的目標、也毋須不切實際的雄心壯志。禮貌這個生活領域，只要施點小惠，就能讓事情變得不一樣。
禮貌是人類互動的文明模式
禮貌很重要，因為禮貌是保有個人尊嚴與他人尊嚴的最有效工具。當我們禮讓別人通行、當我們忍住怒氣、當我們幫助老幼殘弱，這些舉動看似雖小，卻能累積成一樁不容小覷的文明社會成就。我們的小小犧牲，能讓世界大不同。
不只有禮貌，還有好的禮貌。這種好的禮貌，不僅維護了個人的尊嚴，更積極地擴大了人與人相處的社會空間。幫助害羞的客人加入大家的話題、寫封感謝函表達心意、幫助拖著沉重行李的疲累陌生人。這些美好的禮貌拉近了人與人的距離，也擴展了人類相互合作的可能性和範圍。我想，這就是為什麼當我們親眼目睹一樁善行後，心裡會意外地充滿喜悅光輝。
禮貌就是社會強加於公民之上，讓個人權利不致於侵犯到他人的一種限制。
強調禮貌的重要，並控制自己最低等的動物本能，才是擁抱文明生活的王道。
不過大概沒有人喜歡被提醒說自己是個動物，但還是承認吧！即使肉毒桿菌可以消除你臉上的皺紋，卻沒人有辦法止住打嗝這種橫膈膜的震動，還有冬天流不停的鼻涕，以及在做愛時竟還要命地發出的嘎吱聲。更稀奇的是，我們現在有辦法複製器官，卻還沒找到方法來抑制那拚命壓都壓不住的咳嗽，尤其是當電影正演到精彩片段時。還有呢，和新朋友到渡假小屋遊玩，正想給他們留下好印象的你，在薄牆另一端所製造出來的澎湃洶湧的腹瀉聲音卻迴盪傳遍小屋中。唉，算了吧，真恨不得和這群人永不相見。
動物發展出直覺本能來應付生存大事，但我們人類卻被迫使用我們的理性、感性和善意來理解在每個時間點上，什麼行得通，什麼行不通。動物世界的運轉有其天生俱來的美感。而我們具自我意識的生物，卻必須進一步努力才能讓生活更美一些。
禮貌不是真實存在，也非天生自發的行為，禮貌是被建構和發明出來的，也就是人為的、刻意製造的，就像紅綠燈、空中交通指揮規則、法庭程序、國會法規、紙牌遊戲方法、足球規則一樣。這些或許都不完美，但卻是讓人類活動得以有秩序進行的手段。有了這些手段，事情才能運作下去。
我們若做了正確的事，世界就能變得更美好。
法律愈多表示人的自制力愈來愈差
律法的規則很美，而且法律一直以來都有很大的正面價值，一方面反映社會態度的變遷，另一方面也加速社會行為的轉變。然而要使行為受到規範，必然得以強制方式讓人馴服，於是就出現更多法律、更多警察、更多的律師，而這樣一來就等同於更少的文明。
所以看到當今西方社會竟然出現了歷史從未有過且多如牛毛的法律，實在令人心驚。法律條文的遽增，可視為社會失敗的跡象：這要不代表政府過度限制人民，就是代表人民已無能力管束自己。這種現象部分是由於新科技和更複雜的社會所造成的，但其所代表的意義絕對不只於此。
如果我們看看西方任何一國家最基本的道路交通法，就會發現各種相關法令如雨後春筍般大量湧現。從宣傳手冊到門擋，都出現各種法令來加以規定。我想，這也難怪啦，如果不能「開車有禮且有理」，那麼只好透過法律來讓大家和諧上路，於是這個也要立法，那個也要立法。麥克英泰爾就提出一問題：「難道在二○○五年開車，和在一九七三年開車，有這麼不同嗎？以至於二十條交通法規不夠用，需要立到三百五十一條？」
真正的問題還不在於這些厚重的大部頭法條。走在路上，每天都可以看到大家自在地做出違法舉動：穿越馬路、亂丟垃圾、闖紅燈、開車講手機、猛催油門、猛按喇叭、播放震天價響的音樂、跟車跟太近。這些都是很不好的開車禮儀，而且也違法，但此類違法卻鮮少被舉發，事實上，多數規定根本就難以執行，除非我們變成一個警察國家。
所以我們不僅沒有禮貌，連規定禮貌的法令也沒有被確實執行。我們有的，只是莽撞囂張的開車行徑，以及愈來愈普遍的絕望和冷漠，因為整個法令制度根本沒在運作。
禮貌能緩和過度的自尊
自尊不是新詞彙，早在十九世紀末就開始盛行，甚至是當時一股新興的心理研究領域呢。許多研究報告指出，低自尊會導致不快樂，甚至會出現反社會行為。我不否認自尊運動的原始目標很崇高，我也相信這對遭遇問題、不快樂的人，的確曾是個有用的治療方式。
但是以前的自尊指涉的是一種健康謙虛的自信心，而現在卻代表一種不可被批評的自我看重、一種理想化的自戀風潮、一種鼓勵人們頌揚缺點而非糾正缺點的聖戰。自尊已經不再是中性的描述用詞，搖身一變成為積極的目標。
你或許會想，我們不是本來就認為人類不只被平等地創造出來，而且在品德、天賦和成就上也都平等嗎？但為什麼我老是聽到有人對自己的低自尊傻笑，痴痴渴望提高自尊，還說，「沒錯啦，不過或許上帝會給我們低自尊的人更好的判斷力以作為補償呢！」
這種現象真是讓人害怕--自尊傳染病已經破壞了一項文明的基本規則：把最好的留給團體。現代人要求自尊，所以認為我是重要的，不，是我遠比你更重要，而且不論造成別人多麼不便，我還是應該被照顧到。依照這種殘酷的邏輯推演下去，他們不僅要求別人為自己特別開例，還認為自己毋須心存感激。這些人覺得自己與社會不需要有所聯繫，一切都只在乎自己。自尊成了自己永遠優先的萬能藉口。
這種現象造成的後果可不小，我們、整個社會愈來愈受到擺布，例如：
有人看電影時講手機，毀了其他幾十名觀眾看電影的興致，其中有些人不僅無法得到輕鬆的娛樂效果，反而將看電影被惹惱的怒氣，發洩到隔壁咖啡館的侍者身上，而這侍者莫名奇妙受了氣，回家關起門大哭，覺得生活沒意義、人們太殘酷。
帶小孩外出用餐的父母認為，晚上九點後就可以放任四歲的孩子在餐廳亂跑，不在乎毀了其他客人的用餐氣氛。可憐的是有些疲憊的夫妻，好不容易找到人幫忙帶小孩，還付了錢，想離開孩子一下，獨享難得的兩人時光，現在卻被滿餐廳亂跑的小孩搞得焦躁不安，以至於回到家也無法浪漫做愛，更因此讓已經緊繃的婚姻關係更加惡化。
行人不等紅綠燈，擅自穿越馬路，不僅讓自己處於危險中，也讓駕駛人受到驚嚇，急踩煞車，因此所造成的連鎖反應使得交通混亂，甚至造成三公里外的一場車禍意外。
鄰居三更半夜從夜店玩回來，此刻還在興頭上的他以為自己有權利在凌晨三點繼續聽電子音樂。他不管鄰居正輾轉難眠，怒捶枕頭，起床後睡眼惺忪地進辦公室，做了錯誤決策，導致公司虧損一大筆錢。
這種只顧私利的個人主義已經深深腐蝕了道德和社會結構。當你行為舉止不佳時，你是個沒禮貌的人，但若我這麼做，一定是有很好的理由非得如此不可，所以我的無禮完全具正當性！當你穿越馬路時，你是個自私的笨蛋，但我穿越馬路是因為紅綠燈號誌太久沒變，而我又在趕時間。當你不顧他人逕自講手機，你是隻擾亂社會的豬，但我這麼做是因為這通電話非常重要。
這是個真實故事：二○○五年在德州，有個愚蠢的理想主義者拍了一位女士肩膀，要她別再講電話，因為她影響了正在看電影的其他觀眾。沒料到這女性報警表示受到攻擊，而這名有禮貌的被告竟真的被判刑還處以罰金。
這些故事實在很令人難過。從另一角度來看，這種冷酷無情的自尊文化其實是低自尊的墮落退化表現，這是現代社會生病的跡象。
禮貌有助於對抗環境暖化
這裡有個很有趣的巧合：禮貌的式微正與岌岌可危的全球暖化現象並行。乍看之下，這兩件事八竿子打不著，不過我們來探究一下這個怪現象，看看會得出什麼結論。
隨著財富增加以及禮儀標準的式微，我們知道愈來愈多人脫離社會，躲到自己的私人領域中：社會趨勢家和行銷人員說這叫做「繭居」。
當外在世界變得不愉快、難以應付時，家就成了個人握有自主權的主要領域，代表的著私人空間。
現在家庭會私下複製那些原本要和大家同樂樂才能享受到的娛樂，所以私人游泳池取代海邊或公共泳池；在家裡裝上超大電視螢幕，以避開上戲院的不舒服；還有，電腦和遊戲機也要裝起來，好讓孩子能玩以前得到街上和鄰居小孩才能玩的警察抓小偷。至於自家後院的烤肉架和戶外桌椅，就省去了去公園野餐的麻煩。
家庭愈來愈脫離社會，無法融入社會。
為了能好好享受這些私人娛樂，室內溫度就得保持恆溫，所以冷暖空調愈裝愈多，將門窗緊閉後，甚至還有隔除鄰居噪音的額外好處呢。至於外出郊遊旅行，
那就更不用說，絕對以私家轎車取代火車和巴士。這種大量消耗石油的四輪傳動車，可以將大眾交通工具所帶來的喧囂擾攘徹底隔絕開來。
這些現象不只造成群居生活的式微，也讓每個人對環境的破壞湊上一腳。
富豪之家可以隨心所欲享有各種選擇。現代社會經濟繁榮的好處之一，就是能讓自己與那些醜陋討人厭的低俗人群分開來。私人遊艇和私人飛機以非常不環保的耗能方式將有錢人舒服地送到天涯海角隱蔽的奢華旅館渡假。大片土地被開發殆盡，只為那小群富豪，這極度不環保！
當然，這小群人的行為或許對氣候變遷或氣候變遷的解決之道，發揮不了什麼影響，而繭居的網路購物等生活方式，事實上也可能更省能源，但是不可否認的是，如果我們從社會脫離退隱到自己私人世界，加上禮儀的崩毀造成我們更退縮到自己角落，那麼，每個人一定會消耗更多地球的稀有資源。
其實我們都心知肚明，這種退縮的舉動行不通。我們不可能逃出人群的大浴缸；或許脖子以上可以視而不見，但脖子以下絕對泡在人群浴缸中。
在我們為了拯救環境而開始進行全球緊急任務時，或許也能發現，我們無意間創造了一個更能彼此合作的文明世界。
或者，這麼說吧：如果禮貌能幫忙拯救地球，那不是很了不起嗎？
2008-07-16 今日晚報 【文／露辛達?赫德佛斯（Lucinda Holdforth）
譯／郭寶蓮】
現在這個時代，人們只在乎那些看起來很有分量、很重要的字眼：全球化、恐怖主義、基要主義，以及氣候變遷。至於禮貌，不過就是，嗯，小事。在全球暖化、中東危機爆發、恐怖主義份子揚言摧毀我們、非洲千萬饑民受苦受難之際，去爭論手機禮儀，未免扯得太雞毛蒜皮了。所以我們就不難想像，在當今這麼多令人驚嘆的重要議題中，「禮貌」一定只能被排到天邊去。
然而，禮貌真的就只是日常生活裡的小事嗎？畢竟，禮貌可是反映出其所源社會的價值觀，而且禮貌也影響著社會未來將走向何處。禮貌很重要，不是因為禮貌本身是絕對的美德，當然不是，而是因為禮貌在某些人性最根本的挑戰上，具有轉合的承接作用。
我們每天都在這些人性的兩難中掙扎：把握現在，還是等待轉變的契機？堅持自己的判斷，或者接受別人的命令？發聲表達，還是乖乖閉嘴？追求眼前自我的小利，還是促進更多人的益處？日復一日，我們不斷衡量忖測這些複雜細微的尺度。
我們每個人都必須思量：我該為自己做些什麼？我該為這個自己賴以為生、賴以過活的社會做些什麼？我該如何游刃在自我與社會的兩難之中？
禮貌是我們能夠掌控的少數事情之一，不需要口號、不用誇張的目標、也毋須不切實際的雄心壯志。禮貌這個生活領域，只要施點小惠，就能讓事情變得不一樣。
禮貌是人類互動的文明模式
禮貌很重要，因為禮貌是保有個人尊嚴與他人尊嚴的最有效工具。當我們禮讓別人通行、當我們忍住怒氣、當我們幫助老幼殘弱，這些舉動看似雖小，卻能累積成一樁不容小覷的文明社會成就。我們的小小犧牲，能讓世界大不同。
不只有禮貌，還有好的禮貌。這種好的禮貌，不僅維護了個人的尊嚴，更積極地擴大了人與人相處的社會空間。幫助害羞的客人加入大家的話題、寫封感謝函表達心意、幫助拖著沉重行李的疲累陌生人。這些美好的禮貌拉近了人與人的距離，也擴展了人類相互合作的可能性和範圍。我想，這就是為什麼當我們親眼目睹一樁善行後，心裡會意外地充滿喜悅光輝。
禮貌就是社會強加於公民之上，讓個人權利不致於侵犯到他人的一種限制。
強調禮貌的重要，並控制自己最低等的動物本能，才是擁抱文明生活的王道。
不過大概沒有人喜歡被提醒說自己是個動物，但還是承認吧！即使肉毒桿菌可以消除你臉上的皺紋，卻沒人有辦法止住打嗝這種橫膈膜的震動，還有冬天流不停的鼻涕，以及在做愛時竟還要命地發出的嘎吱聲。更稀奇的是，我們現在有辦法複製器官，卻還沒找到方法來抑制那拚命壓都壓不住的咳嗽，尤其是當電影正演到精彩片段時。還有呢，和新朋友到渡假小屋遊玩，正想給他們留下好印象的你，在薄牆另一端所製造出來的澎湃洶湧的腹瀉聲音卻迴盪傳遍小屋中。唉，算了吧，真恨不得和這群人永不相見。
動物發展出直覺本能來應付生存大事，但我們人類卻被迫使用我們的理性、感性和善意來理解在每個時間點上，什麼行得通，什麼行不通。動物世界的運轉有其天生俱來的美感。而我們具自我意識的生物，卻必須進一步努力才能讓生活更美一些。
禮貌不是真實存在，也非天生自發的行為，禮貌是被建構和發明出來的，也就是人為的、刻意製造的，就像紅綠燈、空中交通指揮規則、法庭程序、國會法規、紙牌遊戲方法、足球規則一樣。這些或許都不完美，但卻是讓人類活動得以有秩序進行的手段。有了這些手段，事情才能運作下去。
我們若做了正確的事，世界就能變得更美好。
法律愈多表示人的自制力愈來愈差
律法的規則很美，而且法律一直以來都有很大的正面價值，一方面反映社會態度的變遷，另一方面也加速社會行為的轉變。然而要使行為受到規範，必然得以強制方式讓人馴服，於是就出現更多法律、更多警察、更多的律師，而這樣一來就等同於更少的文明。
所以看到當今西方社會竟然出現了歷史從未有過且多如牛毛的法律，實在令人心驚。法律條文的遽增，可視為社會失敗的跡象：這要不代表政府過度限制人民，就是代表人民已無能力管束自己。這種現象部分是由於新科技和更複雜的社會所造成的，但其所代表的意義絕對不只於此。
如果我們看看西方任何一國家最基本的道路交通法，就會發現各種相關法令如雨後春筍般大量湧現。從宣傳手冊到門擋，都出現各種法令來加以規定。我想，這也難怪啦，如果不能「開車有禮且有理」，那麼只好透過法律來讓大家和諧上路，於是這個也要立法，那個也要立法。麥克英泰爾就提出一問題：「難道在二○○五年開車，和在一九七三年開車，有這麼不同嗎？以至於二十條交通法規不夠用，需要立到三百五十一條？」
真正的問題還不在於這些厚重的大部頭法條。走在路上，每天都可以看到大家自在地做出違法舉動：穿越馬路、亂丟垃圾、闖紅燈、開車講手機、猛催油門、猛按喇叭、播放震天價響的音樂、跟車跟太近。這些都是很不好的開車禮儀，而且也違法，但此類違法卻鮮少被舉發，事實上，多數規定根本就難以執行，除非我們變成一個警察國家。
所以我們不僅沒有禮貌，連規定禮貌的法令也沒有被確實執行。我們有的，只是莽撞囂張的開車行徑，以及愈來愈普遍的絕望和冷漠，因為整個法令制度根本沒在運作。
禮貌能緩和過度的自尊
自尊不是新詞彙，早在十九世紀末就開始盛行，甚至是當時一股新興的心理研究領域呢。許多研究報告指出，低自尊會導致不快樂，甚至會出現反社會行為。我不否認自尊運動的原始目標很崇高，我也相信這對遭遇問題、不快樂的人，的確曾是個有用的治療方式。
但是以前的自尊指涉的是一種健康謙虛的自信心，而現在卻代表一種不可被批評的自我看重、一種理想化的自戀風潮、一種鼓勵人們頌揚缺點而非糾正缺點的聖戰。自尊已經不再是中性的描述用詞，搖身一變成為積極的目標。
你或許會想，我們不是本來就認為人類不只被平等地創造出來，而且在品德、天賦和成就上也都平等嗎？但為什麼我老是聽到有人對自己的低自尊傻笑，痴痴渴望提高自尊，還說，「沒錯啦，不過或許上帝會給我們低自尊的人更好的判斷力以作為補償呢！」
這種現象真是讓人害怕--自尊傳染病已經破壞了一項文明的基本規則：把最好的留給團體。現代人要求自尊，所以認為我是重要的，不，是我遠比你更重要，而且不論造成別人多麼不便，我還是應該被照顧到。依照這種殘酷的邏輯推演下去，他們不僅要求別人為自己特別開例，還認為自己毋須心存感激。這些人覺得自己與社會不需要有所聯繫，一切都只在乎自己。自尊成了自己永遠優先的萬能藉口。
這種現象造成的後果可不小，我們、整個社會愈來愈受到擺布，例如：
有人看電影時講手機，毀了其他幾十名觀眾看電影的興致，其中有些人不僅無法得到輕鬆的娛樂效果，反而將看電影被惹惱的怒氣，發洩到隔壁咖啡館的侍者身上，而這侍者莫名奇妙受了氣，回家關起門大哭，覺得生活沒意義、人們太殘酷。
帶小孩外出用餐的父母認為，晚上九點後就可以放任四歲的孩子在餐廳亂跑，不在乎毀了其他客人的用餐氣氛。可憐的是有些疲憊的夫妻，好不容易找到人幫忙帶小孩，還付了錢，想離開孩子一下，獨享難得的兩人時光，現在卻被滿餐廳亂跑的小孩搞得焦躁不安，以至於回到家也無法浪漫做愛，更因此讓已經緊繃的婚姻關係更加惡化。
行人不等紅綠燈，擅自穿越馬路，不僅讓自己處於危險中，也讓駕駛人受到驚嚇，急踩煞車，因此所造成的連鎖反應使得交通混亂，甚至造成三公里外的一場車禍意外。
鄰居三更半夜從夜店玩回來，此刻還在興頭上的他以為自己有權利在凌晨三點繼續聽電子音樂。他不管鄰居正輾轉難眠，怒捶枕頭，起床後睡眼惺忪地進辦公室，做了錯誤決策，導致公司虧損一大筆錢。
這種只顧私利的個人主義已經深深腐蝕了道德和社會結構。當你行為舉止不佳時，你是個沒禮貌的人，但若我這麼做，一定是有很好的理由非得如此不可，所以我的無禮完全具正當性！當你穿越馬路時，你是個自私的笨蛋，但我穿越馬路是因為紅綠燈號誌太久沒變，而我又在趕時間。當你不顧他人逕自講手機，你是隻擾亂社會的豬，但我這麼做是因為這通電話非常重要。
這是個真實故事：二○○五年在德州，有個愚蠢的理想主義者拍了一位女士肩膀，要她別再講電話，因為她影響了正在看電影的其他觀眾。沒料到這女性報警表示受到攻擊，而這名有禮貌的被告竟真的被判刑還處以罰金。
這些故事實在很令人難過。從另一角度來看，這種冷酷無情的自尊文化其實是低自尊的墮落退化表現，這是現代社會生病的跡象。
禮貌有助於對抗環境暖化
這裡有個很有趣的巧合：禮貌的式微正與岌岌可危的全球暖化現象並行。乍看之下，這兩件事八竿子打不著，不過我們來探究一下這個怪現象，看看會得出什麼結論。
隨著財富增加以及禮儀標準的式微，我們知道愈來愈多人脫離社會，躲到自己的私人領域中：社會趨勢家和行銷人員說這叫做「繭居」。
當外在世界變得不愉快、難以應付時，家就成了個人握有自主權的主要領域，代表的著私人空間。
現在家庭會私下複製那些原本要和大家同樂樂才能享受到的娛樂，所以私人游泳池取代海邊或公共泳池；在家裡裝上超大電視螢幕，以避開上戲院的不舒服；還有，電腦和遊戲機也要裝起來，好讓孩子能玩以前得到街上和鄰居小孩才能玩的警察抓小偷。至於自家後院的烤肉架和戶外桌椅，就省去了去公園野餐的麻煩。
家庭愈來愈脫離社會，無法融入社會。
為了能好好享受這些私人娛樂，室內溫度就得保持恆溫，所以冷暖空調愈裝愈多，將門窗緊閉後，甚至還有隔除鄰居噪音的額外好處呢。至於外出郊遊旅行，
那就更不用說，絕對以私家轎車取代火車和巴士。這種大量消耗石油的四輪傳動車，可以將大眾交通工具所帶來的喧囂擾攘徹底隔絕開來。
這些現象不只造成群居生活的式微，也讓每個人對環境的破壞湊上一腳。
富豪之家可以隨心所欲享有各種選擇。現代社會經濟繁榮的好處之一，就是能讓自己與那些醜陋討人厭的低俗人群分開來。私人遊艇和私人飛機以非常不環保的耗能方式將有錢人舒服地送到天涯海角隱蔽的奢華旅館渡假。大片土地被開發殆盡，只為那小群富豪，這極度不環保！
當然，這小群人的行為或許對氣候變遷或氣候變遷的解決之道，發揮不了什麼影響，而繭居的網路購物等生活方式，事實上也可能更省能源，但是不可否認的是，如果我們從社會脫離退隱到自己私人世界，加上禮儀的崩毀造成我們更退縮到自己角落，那麼，每個人一定會消耗更多地球的稀有資源。
其實我們都心知肚明，這種退縮的舉動行不通。我們不可能逃出人群的大浴缸；或許脖子以上可以視而不見，但脖子以下絕對泡在人群浴缸中。
在我們為了拯救環境而開始進行全球緊急任務時，或許也能發現，我們無意間創造了一個更能彼此合作的文明世界。
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